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17年在籍した渋谷支店で課長を任されるまでになり、その後、支店長として平塚支店で2年、吉祥寺支店で4年の経験を積み、2022年4月から浦和支店の支店長を務めています。平塚で業務を引き継いだとき、当時の上司から言われた「支店メンバーの家族の人生も背負うことになる」という言葉が今も忘れられません。支店の業績が部下たちの評価につながり、生活にも影響を及ぼすという、支店長が担う責任の重さを教えてくれたのです。当初は自分のデスクで部下の電話連絡や帰社後の報告を待つのが不安で、何かと同行営業を申し出ていました。「『お宅の支店長はいつも自転車で走り回っているね』とお客さまに言われるのでやめてほしい」と、部下に諭されたこともありました。その後「任せるところは任せる」という切り分けはできるようになりましたが、今も地域のお客さまや営業担当者たちを理解するため、現場を見ることは大事だと考えています。
支店メンバーのパフォーマンスを最大化し、支店の業績を最大化することが支店長の重要な役割だと思いますが、浦和支店の営業担当には入社6年目までの若手が多く、それぞれの伸びしろをどこまで伸ばせるかが、今の私の原動力になっているのは間違いありません。若手の発想から学ぶことも多く、各人の考えや個性を尊重しながら、支店を率いる責任者として「皆で何を目指すのか」というゴールイメージの共有を図るよう心がけています。

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人的資本経営でCS（顧客満足）やES（従業員満足）の向上を図り、浦和支店をもっと大きな支店にするのが当面の目標です。私自身、これまで常にモチベーションを高める適切な機会を周囲から与えられてきたと感じます。お客さまでも社員に対してでも「人を大切にする」風土はみずほ証券の魅力であり、私も部下と喜怒哀楽を共にし、部下たちの成長を後押しできる支店長でありたいと思っています。まだ一担当だった頃、リーマンショックによるマーケットの混乱で運用がうまくいかず、お客さまへの説明に課長に同行してもらったことがありました。お客さまからはかなり厳しいことを言われた帰り道、近くの公園に立ち寄って缶コーヒーを飲みながら一休みしているときに課長が私に発した言葉は、「これからどんな対応・提案をしていこうか」という前向きな問いかけでした。常に前を向き、担当者と同じ目線で解決策を考える。課長であれ支店長であれ、そんな上司でありたいと考えています。
まだ短い期間ですが支店長を務めてきて、浦和は非常にポテンシャルの高いエリアということが分かってきました。今いるメンバーの力を高め、業績を向上させて人員を増強するという好循環に向かえば、社内でトップクラスの支店に成長できる可能性は十分あると信じています。