上野支店
溝間 千尋 Chihiro Mizoma
2018年入社
法学部卒
01
- Business
- Private
お客さまに喜んでいただいくことが仕事の楽しさ。
上野支店でリテール営業を担当し、7年目。入社以来、個人及び中小企業のお客さま一人ひとりのゴール(目標と展望)に寄り添った総合資産コンサルティングを実践してきました。多くの経験を積む中で、自分なりの営業スタイルが確立されてきたと感じています。私のスタイルは、お客さまのニーズを踏まえ、｢自分が本当に良いと思った商品・ソリューション｣を提案すること。また、私自身を知ってもらうことも大切にしています。こうしたスタイルを通じてお客さまと信頼関係を築き、成約いただいたり、ご資産が増えて喜んでいただいたりすることが、この仕事のやりがいであり、楽しさでもあります。かつて、新しいお客さまを引き継いだものの、思うように成果を出せない時期もありました。辛い時間でしたが、先輩のアドバイスを素直に取り入れ、自分にできることにひたむきに取り組むことで、壁を乗り越えることができました。
｢お客さま本位｣で信頼関係を築いていくことの大切さ。
私が成長を実感するのは、個人の能力に応じて設定された目標数字を達成したときだと思います。ただそれは、単に実績=数字を追ったことによって生まれた成果ではありません。実績を上げるためには、お客さまからの信頼が不可欠です。そして信頼を得るためには、日々、お客さまにどのような対応をしているかが問われてきます。お客さまの悩みや困りごとの解決に向けて寄り添い、最適な提案をしていくことが｢お客さま本位｣の姿勢につながります。私は入社以来、この「お客さま本位」を実践してきました。多くのお客さまとの出会いや対話を通じて、その質を高めてきたと感じています。新規開拓の成功や新規資金の追加、大切な家族やご友人を紹介いただいたときなど、その時々で成長の実感があります。
｢ファーストコール」をいただける金融パーソンに。
今まで以上にお客さまの立場に立つ、お客さまの声に耳を傾ける姿勢で業務に臨んでいきたいと考えています。年次を重ねてきただけにコンスタントに成果を上げてはいますが、さらにステップアップしたいと思っています。これまでお客さまに寄り添った営業を進めてきました。それに加えて、マーケットや金融のみならず、法律、税制などの多彩な知識を吸収し、説得力のあるロジカルな提案力を身につけたいと考えています。そして、お客さまから｢ファーストコール｣のかかる金融パーソンになることが目標です。さらに、女性ならではのライフイベントも乗り越え｢キャリアを止めない｣働き方を実践していきたいです。将来、一緒に働く若い女性社員の方々に｢女性でもこんなキャリアを築けるんだ｣と希望を持っていただけるような存在、後に続く後輩のロールモデル的な存在になりたいと思っています。
退勤は17:30。その後は同僚と食事やお酒を楽しんでいます。
支店のリテール営業担当は、残業も少なく、定時で退社することも多いです。退勤後は、同僚と週2～3回、ご飯を食べに行っています。入社したての頃、お酒は飲めなかったのですが、同僚と酒席を一緒にするうちに、だんだん強くなっていきました。今ではビール、ワイン、レモンサワーと何でも飲めるようになりました。出向くのは支店のある上野界隈。美味しいお店がたくさんあります。退勤後の食事とお酒が、私の明日に向けた活力の源になっています。家での、最近の楽しみはスキンケア。SNSで美容情報を入手し、自分にあった最適なスキンケア方法を追求しています。
休日は朝から晩まで予定を詰め込んで、充実の時間に。
休日は一日中忙しくしています。というのも、暇な時間やまったりとしていることが好きではないので、朝から晩まで目いっぱい予定を詰め込んでいます。基本は友人と会って買い物をし、美容に時間を費やします。日曜日の夕方はルーティンがあり、カフェに行って、一週間の業務計画を頭の中で整理。自分の中では、日曜日夕方で休日は終了、カフェで体と頭を仕事モードに変えています。また、現在CFPの取得に挑戦中で、休日をそのための勉強時間にも充てています。自己研鑽の勉強も含めて、充実した休日を送っています。
40歳までに海外旅行で20ヵ国制覇を目指しています。
海外旅行が大好きで、毎年1回取得するA連休（平日5日間の連続休暇）を利用し、昨年はドバイ、今年はスペインを訪れました。土日祝日も繋げて9日間の休暇を取ることができるので、遠い場所へ足を運んで非日常を楽しみます。これまで訪ねた国が13ヵ国。中でも印象深く心に残っているのはチェコ。「世界で一番美しい街」と称されるチェコの首都プラハでは、中世にタイムスリップしたような気分を味わいました。海外旅行は異文化に触れて自身の視野を広げる絶好の機会。40歳までに海外20ヵ国制覇を目指しています。
金融市場営業第一部
米倉 志織 Shiori Yonekura
2022年入社
法学部卒
02
- Business
- Private
変動するマーケットと向き合い約定を実現するやりがい。
入社以来、銀行、生命保険、アセットマネジメントなど、金融機関のお客さま向けに外貨建て債券を提案し注文をお受けする、債券セールスを担当しています。変動するマーケットと向き合い、日々知識をアップデートし続けていくことが必要とされる業務ですが、毎日が刺激的でワクワク感があり、そこに仕事の魅力、楽しさもあります。お客さまは｢運用のプロ｣であるため、マーケット動向とお客さまの運用方針に合わせた対応が求められます。私たちは、他の証券会社でも提供可能な商品をお客さまに提案することが多々あります。その際コンペティションとなりますが、さまざまな要因で負けてしまうことも少なくありません。仕事の辛さを痛感する瞬間ですが、新しい案件で、部署間で連携・協働しチーム一丸となって、お取引をいただき約定に至ったときが、この仕事の一番のやりがいであり喜びです。
深みのある提案、質の高いリレーション構築を推進する。
セールスの仕事で最も大切と感じているのは、お客さまとのリレーションの構築です。日々のコミュニケーションを通じて、お客さまの理解を深めて｢仲良くなる｣ことが仕事を円滑に進めていく上で重要なポイント。そのため自身のことも知っていただけるよう、何気ない雑談も大切にしています。もちろん仲良くなっただけで、お取引をいただけるわけではありません。的確で迅速なニーズのキャッチ、それに応じたスピーディで質の高い情報提供・商品提案が求められます。まだ入社3年目ですが、最近お客さまに理解いただける深みのある提案、仲の良さを超えたより高度なリレーションの構築ができるようになってきました。セールスの一挙一動が案件実現(約定)可否に関わるため、非常に大きな責任を伴います。そのため自身の力でお客さまからご注文をいただけたとき、確かな成長を実感します。
自身の強みを身につけて専門性を高めていきたい。
壁にぶつかったときや悩みごと・疑問等が生まれたときは、リサーチ部門や商品組成部門等、社内の関係部署の力を借り、またチームの先輩方に相談し、お客さまにサービスを提供しています。着実に成長することができているのも、周囲の方々のサポート・指導のおかげと感じています。今後はお客さまだけでなくチームメンバーにも目を配り、自分ができることはサポートしていきたいと考えています。また、現在の担当の商品は外貨建て債券ですが、円債をはじめ他部署の商品も経験して、自身の強みを身につけ、債券セールスの専門性を高めていきたいと考えています。お客さまからみずほ証券が｢ナンバーワン｣と評価されること、そして、お客さまに悩みごとや困りごとがあった際、｢まずは米倉さんに相談しよう」と思っていただけるセールス担当に成長したいと思っています。
退勤後は週2～3日、友人との食事・交流を楽しんでます。
終業の定時は17:10。その日にもよりますが、定時に退社することもありますし、１時間程度残業することもあります。自分の好きなリズムで日々のスケジュールはコントロールできる環境です。退勤後、友人と美味しいご飯を食べに行くときが一番の幸せ。中学・高校時代の友人と会う機会が多いのですが、気が合う古くからの友人との会話が明日の活力を生んでいます。友人との会食以外は、家に帰って、動画配信サービスで韓国ドラマを観るのが楽しみの一つ。 韓国俳優のファンで、先日ファンミーティングにも行ってきました。また現在、実家暮らしですが、家のご飯がとても美味しく、私の元気の源にもなっています。
休日はディズニーランド、公園、パン屋さんなどでリフレッシュ。
土日の大半の時間は家でゆっくりしています。ただ、自分の好きにできる貴重な休日なので、自己研鑽にも時間を費やしています。業務に必要な知識習得としてアナリスト資格を取得しました。また、リサーチのレポートや各種資料に目を通すことも習慣化しています。もちろん外出することも少なくありません。友人とディズニーランドに行くのは恒例行事で、年に5回ほど訪ねています。花をはじめ植物が好きなので、公園もよく訪ねます。ひたち海浜公園では春のネモフィラ、秋のコキアの美しさに感動しました。また、最近「行列のできるパン屋さん」に行き、大好きなパンを満喫しました。
海外旅行が好き。次は長期休暇でヨーロッパを旅します。
幼い頃、米国やカナダで暮らした経験があり、帰国してからも海外を旅行したいという気持ちをずっと持っていました。そのチャンスが大学の卒業旅行だったのですが、コロナ禍で叶わず、入社後、コロナ禍が明けた後から、海外旅行が楽しみの一つになっています。昨年は韓国、今年は上海を旅しました。来年はシンガポールを予定しています。当社には「連続休暇A」制度があり、連続5営業日の休暇取得が可能です。休日を合わせれば7～9日の長期休暇がとれます。この制度を活用して、近い将来、まだ訪ねたことがないヨーロッパを旅してみたいと思っています。また料理にも挑戦したいです。美味しいパンを焼くのが目標です。
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